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Ressources pour les locataires

​Saison de chauffage

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Le chauffage doit être fourni aux locataires d'immeubles collectifs du 1er octobre au 31 mai. Si la température extérieure descend en dessous de 13 °C entre 6 h et 22 h, chaque appartement doit être chauffé à une température d'au moins 20 °C. Si la température extérieure descend en dessous de 4 °C entre 22 h et 6 h, chaque appartement doit être chauffé à une température d'au moins 13 °C. La réglementation locale peut exiger des températures plus élevées pendant ces périodes. (Loi sur les immeubles collectifs, article 79 ; Loi sur les résidences multiples, article 173 ; Code administratif de New York, article 272029).

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Serrures de porte d'entrée et interphones
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Les immeubles d'habitation collectifs construits ou transformés à cet effet après le 1er janvier 1968 doivent être équipés de portes d'entrée à fermeture et verrouillage automatiques. Ces portes doivent être verrouillées en permanence, sauf en cas de présence d'un gardien. Si ce type d'immeuble compte huit appartements ou plus, il doit également être équipé d'un interphone bidirectionnel reliant chaque appartement à la porte d'entrée, et les locataires doivent pouvoir ouvrir la porte d'entrée pour les visiteurs.

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Obligation de réparation du propriétaire

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Les propriétaires de logements collectifs doivent maintenir les appartements et les parties communes de l'immeuble en bon état, propres et exempts de vermine, de déchets ou de tout autre objet perturbateur. Ils sont tenus de maintenir en bon état de fonctionnement les systèmes électriques, de plomberie, sanitaires, de chauffage et de ventilation, ainsi que les appareils électroménagers qu'ils ont installés (tels que les réfrigérateurs et les cuisinières). Toutes les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable, qui peut varier selon leur ampleur. À New York, le propriétaire est tenu de maintenir les parties communes propres et salubres (Code administratif de New York, article 27-2011). Les locataires doivent adresser leurs plaintes aux autorités locales du logement (Loi sur les logements collectifs, articles 78 et 80).

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Demande de réduction de loyer

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Si un propriétaire ne respecte pas la garantie d'habitabilité, le locataire peut intenter une action en justice pour obtenir une réduction de loyer. Les locataires soumis à une réglementation des loyers peuvent également déposer une plainte auprès du DHCR pour violation de la garantie. Avant de déposer une telle plainte auprès du DHCR pour violation de la garantie, le locataire doit communiquer par écrit au propriétaire le problème. Une plainte ne peut être déposée auprès du DHCR que dans un délai de 10 jours à 60 jours à compter de la date d'envoi de la mise en demeure au propriétaire. Le locataire peut également retenir le loyer, mais le propriétaire peut le poursuivre en justice pour non-paiement de loyer. Dans ce cas, le locataire peut intenter une action en justice pour violation de la garantie.

Le tribunal ou le DHCR peuvent accorder une réduction de loyer s'ils constatent que le propriétaire a violé la garantie d'habitabilité. La réduction est calculée en déduisant du loyer réel la valeur estimée de l'appartement sans les services essentiels. Pour qu'un locataire puisse bénéficier d'une réduction, le propriétaire doit avoir connaissance, réelle ou implicite, de l'existence du défaut.

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Organisations locataires

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Les locataires ont le droit légal de s'organiser. Ils peuvent constituer, adhérer et participer à des associations de locataires afin de protéger leurs droits. Les propriétaires doivent autoriser les associations de locataires à se réunir gratuitement dans toute salle communautaire ou sociale de l'immeuble, même si l'utilisation de cette salle est normalement payante. Les réunions des associations de locataires doivent se tenir à des heures raisonnables et dans le calme, sans gêner l'accès aux lieux (article 230 de la Loi sur la propriété immobilière).

NYC 311

Le centre de service à la clientèle 311 offre au public un accès aux services et informations gouvernementaux non urgents via un centre d'appels, des SMS, un site Web ou une application mobile.

 

Le centre d'appels peut vous aider dans plus de 175 langues et dialectes lorsque vous demandez à parler à un interprète. Le site web est traduit dans plus de 100 langues grâce au menu en haut à droite de chaque page.

 

Comment ça marche

 

Une demande de service (DS) est une demande adressée à la Ville pour une intervention ou une résolution de problème. Les DS peuvent vous aider à réparer un nid-de-poule, à allumer le chauffage de votre appartement ou à obtenir le remboursement d'une contravention de stationnement payée en trop. Plus de 500 types de DS sont acceptés.

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